Tratamiento de datos

Política de Tratamiento de la Información de LIPAS S.A.S., adoptada en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.

1. Alcance

Esta política aplica a los datos personales que LIPAS S.A.S. recolecta a través del sitio lipas.hubi.ca, de sus canales de contacto comercial (correo, teléfono y WhatsApp) y de la ejecución de sus servicios de ingeniería. No aplica a la información que usted entregue a terceros por fuera de estos canales.

2. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para atender su solicitud y prestar el servicio contratado:

• Datos de contacto que usted nos entrega: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono y la dirección del sitio donde se prestará el servicio.
• Datos técnicos de la instalación: mediciones, registros y características eléctricas del predio, recolectados durante la visita técnica y usados para elaborar el informe.
• Datos de navegación: tipo de navegador, idioma, sitio de procedencia y fecha y hora de la visita. Son datos agregados que no lo identifican a usted.

No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, convicciones políticas o religiosas, datos biométricos) ni datos de menores de edad. Si los recibimos de forma no solicitada, los eliminamos.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender solicitudes de información, cotizaciones y visitas técnicas.
• Elaborar y sustentar los informes de ingeniería contratados.
• Facturar, gestionar la cartera y cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Hacer seguimiento posterior al servicio y verificar su calidad.
• Enviar información técnica o comercial relacionada con nuestros servicios, cuando usted lo autorice.

4. Autorización

Al entregarnos sus datos por cualquiera de nuestros canales, usted autoriza su tratamiento para las finalidades enunciadas. La autorización puede ser revocada en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar la información.

5. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado del uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando proceda.
• Acceder gratuitamente a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Cómo ejercer sus derechos

Escriba a comercial@lipas.com.co indicando su nombre, un dato de contacto y la solicitud concreta. Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más. Los reclamos se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más. En ambos casos le informaremos por escrito los motivos de cualquier prórroga.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos contra acceso, pérdida o alteración no autorizados: acceso restringido por perfil, cifrado en tránsito y respaldo periódico. Ningún medio de transmisión o almacenamiento es infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y por el término adicional que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias.

8. Encargados y terceros

LIPAS S.A.S. no vende, arrienda ni cede sus datos personales. Únicamente los comparte con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento del sistema, correo corporativo y contabilidad), obligados contractualmente a la confidencialidad y a usarlos solo por instrucción nuestra; o con autoridades, cuando medie una orden judicial o un requerimiento legal.

9. Cookies

Este sitio usa almacenamiento local del navegador únicamente para recordar sus preferencias de visualización (tema claro u oscuro, tamaño de texto, reducción de movimiento y fuente legible). No se usa para publicidad ni para seguimiento entre sitios. Puede borrarlo en cualquier momento desde la configuración de su navegador sin perder funcionalidad.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 30 de agosto de 2026. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página. La autoridad de control en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), ante la cual puede presentar quejas una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

11. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con esta política, escríbanos a comercial@lipas.com.co o llámenos al +57 300 258 2897.

Última actualización: 30 de agosto de 2026.